U kunt ons bereiken per e-mail, telefoon of via ons contactformulier. Kijk op onze pagina contact voor alle gegevens.
Onze webwinkel is 24 uur 7 dagen per week open. Onze fysieke winkel aan de Oranjestraat 10 in Schiedam heeft de volgende openingstijden:
Maandag | Gesloten |
Dinsdag | 09.00 - 18:00 uur |
Woensdag | 09.00 - 18:00 uur |
Donderdag | 09.00 - 18:00 uur |
Vrijdag | 09.00 - 18:00 uur |
Zaterdag | 09.00 - 17:00 uur |
Zondag | Gesloten |
Een account aanmaken is heel eenvoudig: Deze wordt automatisch aangemaakt bij uw eerste bestelling. Hier ontvangt u inloggevens van via de mail. U kunt er ook voor kiezen om zelf een account aan te maken. Dat kunt u doen door de volgende stappen:
Een bevestiging zal naar het door u ingevuld e-mail adres worden verzonden. U kunt meteen met uw account winkelen bij www.wijn.com.
Uw naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres en betalingsgegevens kunt u zelf aanpassen in uw account:
Indien u het e-mailadres van uw account bent vergeten of niet meer hebt dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
U kunt rechts bovenin bij de winkelwagen inloggen. Of klik hier om in te loggen.
Zoek het artikel dat u wilt kopen en klik op 'bestel' of 'in winkelwagen'. Wilt u verder rondkijken? Geen probleem, het artikel blijft in de winkelwagen. Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan "Afrekenen". Meer informatie vindt u bij op de pagina klantenservice bij Bestelling en Levering
Op de pagina klantenservice vindt u alle informatie om een product te retourneren.
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Wijn.com reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
Heeft u een vraag of een klacht over één van onze producten dan kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.
Vermeld u daarin uw persoonsgegevens, datum bestelling en uw bestelnummer en de aard van uw klacht. U kunt binnen 2 werkdagen een reactie van ons verwachten. Uiteraard zullen wij ons best doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.
De bezorging wordt geregeld via PostNL. Wanneer uw pakket aangemeld wordt ontvangt u een Track and Trace mail.
Wanneer u iets bestelt, wordt de bestelling standaard in één keer verzonden. Het artikel met de langste levertijd bepaalt wanneer de bestelling bezorgd wordt.
Indien een bepaald product een langere levertijd heeft dan verwacht, dan is het mogelijk om het in gedeeltes te laten bezorgen. Neem in dit geval contact met ons op.
Het is mogelijk om een bestelling buiten Nederland te laten bezorgen. U kunt uw bestelling verzenden nar België en Duitsland. Voor bestelling onder de € 150,00 of onder de 24 flessen zal een bedrag van € 12,50 berekend worden.
Bij het afrekenen kunt u bezorginstructies doorgeven door uw voorkeur te noteren in het opmerkingen veld.
Op werkdagen voor 16.00 uur besteld, de volgende werkdag in huis!*
* Indien voorradig en na ontvangst van betaling, iDEAL betalingen worden direct verwerkt. Als een levering binnen vier dagen na ontvangst van betaling niet lukt, dan ontvangt u hiervan bericht per e-mail; hieraan kunt u geen rechten ontlenen.
Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Is uw bestelling nog niet aangekomen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.
Indien u niet alle producten hebt ontvangen, zonder dat wij hier van te voren over hebben geïnformeerd, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.
Wijn.com respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Voor een uitgebreide toelichting bekijk ons Privacybeleid.